猎图网常见问题

一、授权/版权
  • 1. 图片的授权时间有限制么?

    没有限制。猎图网出售作品的永久使用授权,不受时间和地域的限制。

  • 2. 购买后授权合法的依据是什么?

    当您购买授权后,我们可以为您提供发票、授权书以及协议,上述任意凭证均可直接说明您的图片来源。

  • 3. 图片出现版权纠纷我能得到保障吗?

    当您遇到版权纠纷时,请联系在线客服,我们将为您举证,证明您的使用是合法有效的。 如因图片本身版权问题导致您侵权,我们将对该图片造成的实际损失,依照合同约定进行保障和赔偿。

  • 4. 我可以修改授权协议吗?

    升级更高级会员,并且重新下载图片可获得新会员的授权协议和授权书。 会员价格及特权服务对比:http://www.lietu66.com/vip.html

  • 5. 图片的用途范围有限制吗?各会员的区别是什么?

    会员价格及特权服务对比:http://www.lietu66.com/vip.html 请根据您的实际使用情况购买对应会员并得到授权,如有疑问请联系在线客服。

  • 6. 为什么你们的图片我在其他网站也见过?

    猎图网出售的是非独家“使用授权”。因此该图片的作者,有权利在多家平台进行销售,这种行为是合理且合法的。

  • 7. 我购买的图片是否可以只让我用,别人不能用?

    猎图网出售的是非独家“使用授权”,如果您需要买断某张图片,请联系在线客服。

  • 8. 我买过的图片是不是就会下架,不再出售了?

    您的购买不会使该作品下架,图片作者主动下架或被他人商业买断情况除外。如果您对某作品有“版权买断”的需求,请联系在线客服。

  • 9. 商业用途图片和编辑用途图片的区别?

    商业用途图片:指被允许在商业/广告中使用。 编辑用途图片:指被允许在新闻报道、出版发行、官方微博、微信等行为中使用,但绝对不允许在商业/广告中使用。

  • 10. 如果我购买的图片被下架了,会影响我的使用吗?

    不会影响使用。
    作品下架有以下三种情况,但最终均不会对已购买使用授权者造成影响:
    1、作者主动下架。
    2、编辑为整顿内容,临时下架。
    3、作品版权被买断。

  • 11. 如果线上的会员套餐无法满足我的需求怎么办?

    请联系在线客服,我们将根据您的具体需求,为您提供定制服务。

  • 12. 我购买的图片可以转授权给我的客户吗?

    线上会员套餐是【专户专用】,仅授权一位自然人或中小微企业使用,是不允许转授权的。如果您需要转授权给您的客户,而且对方也是中小微企业,您可以替您的客户单独开设一个账户,并根据需求选择会员套餐。 如果您有更多需求,请联系在线客服,我们将为您进行定制服务。

  • 13. 你们的图片可以做LOGO吗?

    不可以。猎图网仅提供作品的使用授权,并非著作权(即版权);如果注册成商标,您首先需要获得该作品的著作权。

  • 14. 你们可以提供模特肖像的许可证明吗?

    我们与模特签订的《肖像权许可书》中,包含了模特的 “真实姓名、联系电话、身份证号、民族”等隐私信息,并在协议中双方约定 “模特的信息不会公开,只能在必要时用于直接与相关“内容”的许可相关的用途(例如辩护、法律出庭)”。所以当您有此类需求时,请联系在线客服。

  • 15. 我已经购买会员套餐,去哪里填写授权呢?

    在个人中心,点击导航栏左侧的“下载记录”,点击“下载授权书”填写授权用户名(被授权方全称)即可。

  • 16. CC0版权共享协议,是什么?

    CC0版权共享协议下的图片直接可以个人使用或商用。 CC0协议说明:https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.zh

  • 二、购买/支付
  • 1. 如何获取小样图?

    线上会员套餐,暂不提供小样图服务。

  • 2. 你们可以提供发票么?

    可以提供发票,我们提供增值税普通/专用发票 (港、澳、台地区除外),请您在购买套餐的30天内通过在线客服申请。增值税普通发票7个工作日内快递寄出,若遇月底将延期至14个工作日;增值税专用发票30天内快递寄出。快递费用均由我公司承担。

  • 3. 图片会员套餐下载期限为一年是什么意思?

    会员套餐下载期限一年,是指您购买的会员套餐下载有效时间为365个自然日,该有效期是从您购买成功的当天开始计时。

  • 4. 除套餐价格之外,是否存在其他额外费用?

    没有其他费用。您只需要支付会员套餐金额即可。

  • 5. “企业体验会员“1年只能下载100张,是什么意思?

    “企业体验会员”在1年内只能下载100张图片,下载张数使用完或者有效时间到期将不能下载,续费或者升级会员后恢复下载权限。

  • 6. “个人体验会员”1年内每天下载15张图片,是什么意思?

    “个人体验会员”在1年内,每天下载15张图片后就不能下载了,第二天零点开始恢复下载权限。如果当天还要继续下载请升级到有无限下载权限的会员。

  • 7. 支付宝\网银限额问题

    支付宝平台问题可以查看:
    https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211661
    信用卡快捷支付的限额问题:
    https://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=387096
    储蓄卡快捷支付限额问题:
    https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=419480
    仍未解决支付问题请联系我们的工作人员,也可以使用线下汇款流程。
    线下汇款流程:暂时不提供

  • 8. 套餐价格还能便宜吗?

    不可以,在线价格即是最终价格,若线上的会员套餐不能满足您的需求,可以联系我们的在线客服。

  • 9. 可以单独购买某一张图片吗?

    不可以

  • 10. 我是大型企业,可以购买线上套餐吗?

    线上套餐,适用于自然人或中小微企业。如果您是大型企业,请联系在线客服。

  • 11. 图片价格是多少?

    查看会员价格和特权服务对比:http://www.lietu66.com/vip.html

  • 12. 如何购买套餐?

    1)注册猎图网账号; 2)查看会员价格和特权服务对比,并选择适合您的会员套餐: 图片:http://www.lietu66.com/vip.html 3)选择支付方式、付款。 4)付款成功后,会员套餐将自动开通。您可以到“我的主页”中查看会员套餐信息 http://www.lietu66.com/user/info

  • 13. 无法在线支付怎么办?可以公对公银行汇款么?

    可以公对公付款(暂时未开通)。选择付款方式时,您可以选择“线下汇款“,页面将提示您汇款信息。汇款成功后,请您在“订单管理”中上传汇款凭证,并联系客服人员,客服确认到账后,即可为您开通会员套餐。详情请联系在线客服。

  • 14. 你们的发票开的项目是什么?

    发票项目:技术服务费

  • 三、下载问题
  • 1. 点击下载图片却不知道下到哪了怎么办?

    不同浏览器会有不同的情况出现,有些浏览器会弹出下载位置的确认(如IE),而有些则按照浏览器下载设置自动保存到目标位置(如chrome)。请您确认浏览器情况进行设置调整。

  • 2. 无法下载图片怎么办?

    1)图片已下架:下载失败时提示您“图片已下架”。 解决办法:选择其他相似图片下载
    2)下载图片时,网络不稳定,下载很慢或者被中断。 解决办法:可以在“下载记录”点击“下载”刚刚下载的这张图片,重复下载不会重复扣费,下载速度会加快。
    3)网站有防盗刷系统,非正常的下载会被系统认定为可疑账号,并被限制下载,请合理使用无限下载账号。如确定是系统误判,可联系在线客服重新开通下载权限。 如果通过上述方法尝试后仍无法下载,请联系在线客服。

  • 3. 我已经购买了套餐,为什么点击下载后仍然跳转到购买页面?

    这种情况一般有以下几种可能:
    1)您目前处在非登陆状态。
    2)您的会员套餐可下载图片数已经使用完。
    3)使用可无限下载的会员套餐下载图片。
    4)您有多个账户,或者第三方登录,当前使用的账号不是购买会员套餐的账户。 请您依次排查上述情况,如异常仍然存在,请联系在线客服。

  • 4. 图片文件体积都很小,可我需要输出很大尺寸,怎么办?

    图片文件体积与图片(尤其是照片)质量并无太大关系。以网站所展示原图最大尺寸为基本参考,如果输出方式为印刷,则参照该图片最大尺寸1:1进行输出(300dpi),如果是写真(150dpi)或喷绘(72dpi)的情况,则可以在原图最大尺寸基础上至少放大3-5倍。当遇到更大倍率的情况,建议您咨询输出制作单位,图片的原始尺寸、实际输出尺寸、制图设备、画布材料等,都将对画面最终效果产生影响。

  • 5. 为什么下载下来的图片不完整?

    这可能是下载失败导致的,您可以在下载记录中重新下载,重复下载不会重复扣费。 重复下载依然没有解决您的问题,请联系在线客服。

  • 6. 如何预览大图?

    猎图网大图功能已上线,您可以点击图片详情页的预览图,就可以预览并下载1200px以上的有水印大图。

  • 四、退款/退货
  • 1. 如何办理退款?

    当您的会员套餐充值后未使用,3个工作日内可申请退款;
    若已经开具发票,需要把发票寄回。
    寄回地址请联系网站在线客服获取。

  • 2. 为什么下载图片后就不能退?

    用户每下载一副作品,均会实时通知到该作品的作者,同时作者即时获取版权费。作品存在明显质量瑕疵的情况下可联系客服人员申请退换。如:设计作品合成技法粗糙、摄影作品存在噪点过大、失焦或抖动、视频/音乐有杂音等技法问题,才能为召回版费提供论据。

  • 3. 什么情况下可以退图片?

    当您所下载的图片文件存在质量问题,并能举证说明的,请联系在线客服。 客服人员核实无误后,可以为您办理退图片相关工作。

  • 五、流程相关
  • 1. 退款流程

    当您购买猎图网会员套餐后的3个工作日内时间里,如果您对我们的产品不满意,可通过电话或在线客服申请退款。申请退款的用户需注意:
    1)从您购买服务到申请退款时间不超出3天。
    2)您所购买的服务从未使用。
    3)您所申请的发票将被撤销,发票需寄回。
    4)您的积分将被撤销,礼品需寄回。
    5)与您相关的推荐人奖励将被取消。
    6)为保障退款真实准确,猎图网将把款项退予原支付账户。

  • 2. 申请发票流程

    当您通过任何方式成功购买猎图网会员服务后,您可以在30个自然日内向在线客服申请发票。港、澳、台地区无法申请开具发票。
    申请发票需要您如实填写公司及快递信息,以便后续流程准确无误。
    发票种类:增值税普通发票\增值税专用发票(申请需提供资质证明)
    发票项目:技术服务费
    申请发票入口:在线客服

  • 3. 申请合同流程/合同模板下载

    如用户内部流程所必需,我们将为用户提供合同支持,下方是各会员授权协议对应的下载地址:
    图片标准授权协议:标准授权协议
    图片扩展授权协议:扩展授权协议
    图片标准授权书:标准授权书
    图片扩展授权书:扩展授权书

  • 4. 线下汇款流程

    请汇款至以下账户:(暂不开通)
    户 名:上海星家网络科技有限公司
    账 号:3105 0165 3636 0000 0004
    开户行:中国建设银行股份有限公司上海漕河泾支行

  • 5. 先开发票后付款流程

    如您的公司内部流程所需要,我们将为用户提供先开据发票的支持。请联系在线客服说明具体情况,并根据客服引导进行操作。

  • 六、会员套餐
  • 1. 会员套餐下载时间有限制吗?

    下载有效期为365个自然日,自支付会员套餐费用的当日起算。到期后,套餐将被系统关闭。

  • 2. 会员套餐到期了是否可以延期?

    不可以。但是可以续费,或者升级到其他会员套餐。

  • 3. 企业VIP和个人VIP的区别是什么?

    企业VIP服务包含了更多授权、最高20000元版权纠纷理赔保障服务、专业法务提供的版权纠纷解决服务,更有高清图片素材任意下载。

  • 4. 个人VIP没用完,就升级到企业VIP了,个人VIP还有效吗?

    个人VIP还有效,只是个人VIP的剩余时间会被冻结,待企业VIP时间到期后,会自动切换到个人VIP的剩余有效时间继续使用。

  • 七、关于账户
  • 1. 注册时收不到手机验证码怎么办?

    1)手机可能装了拦截软件,短信已被拦截;
    2)手机信号不佳。
    如果以上方法还是无法帮您解决问题,请联系在线客服。

  • 2. 可以修改绑定手机吗?

    暂时不可以。

  • 3. 什么是账号多人使用?

    账号多人使用”就是同一个账号可以多人同时登录并使用网站服务。
    企业标准版:1-3人
    企业扩展版:1-5人
    企业高级版:1-10人

  • 4. 可以修改用户名吗?

    【企业账户】暂不支持修改用户名
    【个人账户】暂不支持修改用户名

  • 八、其他问题
  • 1. 我可以给你们供图片?

    目前供稿人只可以供图片作品; 如果您对供图有任何问题,可以联系在线客服。

  • 2. 我是个淘宝商家,使用了你们的图片被投诉怎么办?

    当您遇到淘宝商家恶意投诉时,请务必第一时间通知我们的工作人员介入处理,并按照工作人员的引导进行申诉,切勿私自操作。任何操作不当或在申诉时间上有所延误,都可能导致申诉失败。 请联系在线客服

  • 更新时间:2018年11月2日


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